A OAK Semijoias respeita a sua privacidade e está comprometida em proteger os dados pessoais que você compartilha conosco. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos suas informações, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).
1. Quem somos
A OAK Semijoias é uma marca dedicada à comercialização de semijoias de alto padrão, atuando por meio de canais on-line, catálogo digital, embaixadoras autorizadas e atendimento direto ao cliente. Para qualquer assunto relacionado à privacidade, entre em contato pelo e-mail contato@oaksemijoias.com.br.
2. Dados que coletamos
2.1 Dados fornecidos por você
- Nome completo, CPF, telefone, e-mail e endereço de entrega.
- Informações de contato e preferências de comunicação.
- Dados de cadastro de cliente, embaixadora ou usuária administrativa.
- Histórico de pedidos, devoluções, garantias e atendimento.
2.2 Dados coletados automaticamente
- Cookies e identificadores de sessão para autenticação e navegação.
- Endereço IP, tipo de dispositivo, navegador e sistema operacional.
- Páginas acessadas, tempo de navegação e interações com o catálogo.
- Dados analíticos e de marketing por meio de ferramentas como Google Ads e plataformas de mensageria (ex.: WhatsApp).
3. Finalidades de uso
- Processar pedidos, pagamentos, entregas e garantias.
- Autenticar acessos e proteger contas administrativas.
- Enviar comunicações sobre pedidos, status e atendimento.
- Enviar campanhas e novidades, mediante consentimento.
- Melhorar produtos, experiência de compra e atendimento.
- Cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias.
4. Base legal do tratamento
Tratamos seus dados com base nas hipóteses previstas na LGPD, incluindo: execução de contrato, cumprimento de obrigação legal, legítimo interesse, consentimento do titular e proteção ao crédito.
5. Compartilhamento de dados
Seus dados podem ser compartilhados, estritamente quando necessário, com:
- Operadores logísticos para envio e rastreamento dos pedidos.
- Meios de pagamento e instituições financeiras.
- Provedores de tecnologia, hospedagem e e-mail.
- Autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem judicial.
A OAK Semijoias não vende dados pessoais a terceiros.
6. Cookies
Utilizamos cookies essenciais (autenticação e carrinho), de desempenho e de marketing. Você pode gerenciar cookies nas configurações do seu navegador, ciente de que a desativação pode afetar funcionalidades do site.
7. Armazenamento e segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida. Os dados são mantidos pelo tempo necessário ao cumprimento das finalidades descritas ou por exigência legal.
8. Seus direitos como titular
Nos termos da LGPD, você pode solicitar a qualquer momento: confirmação da existência de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, exclusão dos dados e revogação do consentimento. Veja mais detalhes em Proteção de Dados (LGPD).
9. Canais de atendimento
Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre esta política, entre em contato pelo e-mail contato@oaksemijoias.com.br. Atenderemos sua solicitação no prazo previsto pela legislação aplicável.
10. Atualizações desta política
Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a data da última revisão.